📦 Política de Envíos – Muscle Raccoonn
Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
Tiempos de entrega estimados:
- Envíos locales (mismo día) exceptuando Domingos.
- Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles.
Costo de envío:
El costo se calcula en el momento de la compra. Dependiendo del volumen de venta se determinan los descuentos.
Seguimiento del pedido:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para monitorear tu envío o vía Whatsapp.
Problemas con la entrega:
No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería, sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo para solicitar una devolución:
Tienes 2 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
Requisitos para aceptar devoluciones:
- El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Pasos para hacer una devolución:
- Envía un correo a [email protected] o whatsapp con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío de regreso.
- Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso (menos los gastos de envío) en un plazo de 7 días hábiles.
Productos dañados o incorrectos:
Si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Te enviaremos uno nuevo sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo.